Política de Troca e Devolução

Na Duplo Encanto, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos opções simples para trocas e devoluções.

Como Trocar ou Devolver um Produto

Você tem até 15 dias após a data da compra para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Existem duas formas de fazer isso:

• 1. Em uma de nossas lojas físicas:

  Leve o produto e o comprovante de compra até uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para te ajudar a escolher um novo item ou processar a devolução.

• 2. Diretamente da sua casa:

  Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução". Inclua no e-mail o número do seu pedido, o nome do produto e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Lembre-se: As devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a compra.